ご注文商品の発送の際に、配送状況の追跡番号を記載した確認のEメールをお送りいたします。　

• マイアカウント を開き、ご自分のアカウントにサインインして、[ご注文] タブを選択してください。
• ご注文後、ご注文の状況が更新されるまで1時間ほどかかる場合がございます。

お届けまで日数はご注文受付日ではなく、発送日から起算されます。あくまでも推定ですので、目安としてお考えください。これらの配送条件は、確定済みのご注文にのみ適応されます。お客様のご注文の推定配送所要日数はチェックアウト時にご確認いただけます。一部の国では、通関手続きの関係上、商品のお届けまでに予定よりも時間を要することがございます。予めご了承ください。

ご注意：すべてのご注文において、商品お受け取りの際に署名が必要になります。

ご注文時にご登録いただいた配送先以外のご住所にお届けすることはできません。予めご了承ください。ご注文の商品が発送済みである場合は、一切のご変更を承ることができません。

ご注意：転送会社、私書箱への配送は承りかねますので、予めご了承ください。

イギリスのみ

特定の状況において、英国内の指定された住所への最初の配達が失敗した場合、お客様の最寄りのUPSアクセスポイントにて注文の回収が可能であることをUPSから通知される場合があります。詳細については、UPSから提供されたカードに記載されている手順に沿って、customerservice@burberry.comにお問い合わせください。このサービスの可用性は保証されておらず、適用には制限があります。

先行予約された商品、パーソナライズされた商品およびモノグラム入りの商品の配送にはより長い時間がかかることをご了承ください。お客様のご注文の推定配送所要日数はお支払い前にチェックアウトページでご確認いただけます。

ご希望の配送先をお選びいただくと、配送オプション・配送所要日数・配送料などの詳細をご確認いただけます。選択した配送先によって、適用されるご利用規約が異なることにご注意ください。

配送先

ご注意：転送会社、私書箱への配送は承りかねますので、予めご了承ください。

厳格な国際貿易協定と規制のため、以下の表にX印がついている国へは、一部のアイテムの発送が制限されいてます。

ロシアへのジュエリーのご注文に対しても、制限事項がございます。

配送制限がある場合は、チェックアウト時または配送前にお知らせいたします。

日本へのお届け

• 個人のお客様による日本への化粧品の輸入は、法律により厳しく規制されています。詳細につきましては、最寄りの税関までお問い合わせください。
• 原則として、個人でお買い求めいただける商品の個数は、２ヶ月間で各商品につき最大24個までとなります。（例：口紅24本）
• ビューティまたはフレグランスをお買い求めの際に、日本国内での店舗受け取りサービスをご利用いただくことは推奨しておりません。詳しくはカスタマーサービスまでお問い合わせください。

カナダ、韓国、カタール、トルコ、およびUAE

• 上記の国々への配送は、配送先国の関税当局によって厳しく統制されており、配送が遅れる可能性がございます。
• 輸入代行許可確認のため、弊社指定の配送業者または通関事務代行業者からお客様にご連絡を差し上げることがございますので、予めご了承ください。お客様よりこれらの業者への輸入代行許可がいただけない場合は、ご自身で輸入手続きを行っていただくこととなり、輸入税などの費用のご負担が必要となることがございます。

ロシア

• ロシアへの配送では、税関における通関手続きの影響により、お届けが遅れる場合がございます。
• ウェブサイトに掲載されている価格には、輸入税および関税は含まれておりません。ご注文の商品がロシアに到着した際、税関により課税された輸入税および関税はお客様にご負担いただくことになります。輸入された商品の月合計額が、ロシアの税関の指定額（現在1,000ユーロ相当）を超えますと、指定額を超えた額に対して税金がかかり、税関による認可手続きもより複雑になります。また、お客様に対して、税関に提出する必要書類（身分証明書を含みます）のご提供と関税および輸入税のお支払いに関するご連絡がいくことになります。関税および輸入税をお支払いいただくと、税関によりご注文の商品が認可され、商品はお客様のお手元に届きます。詳細および最新の輸入規制事項と関税率の確認については、地域の税関当局までお問い合わせください。指定の額（現在200ユーロ相当）を超えた商品のご返品については、ロシアの税関より追加書類のご提出と追加費用を求められる場合がございます。

バーバリーでは、公式オンラインストアおよびアプリオンラインでお買い上げいただいた商品を、指定の店舗でお受け取りいただける「店舗受け取りサービス」を開始いたしました。最速でご注文の翌日に商品をお受け取りいただくことが可能です。さまざまなライフスタイルに対応できるよう開始したこのサービスは、バーバリー店舗でのカスタマーサービスをご体験いただける機会にもなります。ぜひご利用ください。またこのサービスをご利用の上お受け取りいただいた商品の返品には、無料の商品の返品手続きをご利用いただけます。

ビューティー商品とフレグランスは、他の商品と同梱では発送できませんので、店舗に別々に到着する場合がございます。

店舗受け取りサービスの取り扱い店舗については、以下の一覧をご覧ください。また、このサービスは、下記に記載されている店舗のみでのご利用となりますことをご了承ください。

店舗を探す

このサービスをご利用になる場合は、チェックアウト時に「店舗受け取り」オプションを選択し、メニューから店舗をご指定ください。別の国で商品をお受け取りになる場合は「別の国に配送しますか?」を選択してください。該当する地域のバーバリーのウェブサイトにリダイレクトされます。ここで、ご注文手続きを完了してください。

ご注文の品が店舗に到着しますと、店舗へのご来店をご案内するEメールを弊社よりお送りいたします。ご注文の商品は10日間店舗でお預かりいたします。この期間を経過しますと、商品はバーバリーに返品され、お客様には、お買い上げ金額の全額を払い戻しさせていただきます。ただし、モノグラミングサービスやパーソナライゼーションをご利用になった商品は、返品による交換および払い戻しの対象外となります。あらかじめご了承ください。

商品をお受け取りになる際には、ご注文の確認Eメールのコピーおよび商品のご購入にご使用になったカードをご持参ください。代理の方がご注文をお受け取りになる場合は、この他に署名入りの委任状をご用意ください。