新型コロナウイルス（COVID-19）に関するよくあるご質問

現在、お客様と従業員およびコミュニティの健康と安全を守るために多くの店舗で一時休業しております。最新情報はバーバリー公式サイトストア検索よりご確認ください。

該当地域へは継続して配送を行なっておりますが、隔離状態にある地域への配送および該当地域からの出荷に若干の遅れが生じております。配送日数に変更がある場合は、カスタマーサービスよりご連絡差し上げます。

電話やEメールをはじめ、ライブチャット、Twitter、Apple Business Chatなどから、曜日を問わず24時間いつでもお問い合わせいただけます。

配送時間に関する最新情報は、各商品ページおよびチェックアウトページにてご確認ください。配送に関する詳細は配送ページでもご覧いただけます。

お客様の安全を守るため、バーバリーは世界保健機関（WHO）が発表する最新のガイダンスに従っています。WHOは、移動時に異なる気温に晒された貨物からウイルスに感染するリスクは低く、すべての貨物の受け取りは安全であるとしています。詳しくはWHOのウェブサイトをご覧ください。

以下の国では、受け取りのサインを必要としません： オーストラリア、カナダ、中国、香港、日本、マカオ、マレーシア、韓国、台湾。これらの国以外に配送する場合は、サインが必要となります。

現在バーバリーでは、少なくとも2メートルのソーシャルディスタンスが保たれるよう店内のお客様数を制限し、入店の際は指定の消毒エリアでの手の除菌にご協力いただいております。また、従業員へは個人用防護具を配布し、店内は定期的に徹底した除菌をするほか、エレベーターのある店舗では、なるべく一度に1人、または1グループでご利用いただくようご協力をお願いしております。