• + - 商品の返品

  定価またはセール価格でお買い求めいただいた商品の返品は、配送地域にかかわらず、すべて送料無料で承っております。以下に記載する返品条件が満たされていることをご確認の上、定価でお買い求めいただいた商品の場合は発送日より30日以内、セール価格でお買い求めいただいた商品の場合は発送日より14日以内にご返品ください。パーソナライズされた商品およびモノグラム入りの商品については、ご返品はお断りしております。ご了承ください。

  以下の商品については、 無料返品サービスをご利用いただけませんのでご注意ください：

  • フレグランス
  • ネイルポリッシュ

  手順については[商品の返品]をご覧ください。

  
  

  商品の返品の手順

  1. ご返品の梱包には商品発送の際にお送りした箱をご使用ください。

  2. 返品書に必要事項をご記入の上、上記の箱にご同封願います。

  3. 箱の外側に返品ラベルを張り付け、箱にしっかりと封をします。

  4. www.ups.comを開き、画面の左下で[Contact UPS]を選択します。

  5. UPSのカスタマーサービスにお電話にて、集荷の依頼を行ってください。

  6. 集荷依頼の際は、返品ラベルをお手元にご用意ください。

  重要：弊社の返品商品引取サービス以外の配送手段をご利用の場合、弊社では輸送中に発生した商品の破損、紛失の責任は負いかねますので予めご了承ください。

  ご質問、ご不明な点がある場合は、お気軽にカスタマーサービスまでご連絡ください。

• + - 返品条件

  • ご返品は当初にお届けした国よりお送りください。ご返品の際、商品とともにお送りした返品書を必ずご同封願います。
  • 付属品や説明書等が含まれた未使用の商品に限らせていただきます。また、バーバリーのタグが商品から切り取られている場合は返品を承りかねます。
  • ご返品になった商品が完全でない、傷や汚れがある、着用済みである、寸法直しや裾上げがされているなど、妥当な理由によって商品が使用済みであるとバーバリーが判断した場合は、ご返品は受け付けられず、お客様にご返送させていただきます。衛生シート付きのアイテムに関しては、衛生シートが剥離されず元の状態のままであることが返品の条件になります。
  • 眼鏡処方箋や交換レンズを適用したオプティカルフレームの返品は承っておりません。

• + - 返金のお受け取り

  • 返金はお支払い時の口座へお振り込みいたします。
  • 返品商品を受領後、可能な限り速やかに返金手続きを行います。返金は、お客様がご利用になった決済業者により、7～10営業日以内に行われます。営業日は、英国の祝祭日を除く月曜日から金曜日までです。
  • 返金金額をお受け取りになるまで、発送書を保管しておいてください。
  • ご返品される商品を、お客様がお住まいの国の現地通貨以外の通貨でご購入された場合、払い戻しは購入時と同じ通貨で行われます。為替レートの変動により、払い戻し金額は元の購入価格と異なる場合がございます。

• + - ご交換

  恐れ入りますが、現在、オンライン上での商品の交換は承っておりません。まず商品を返品していただき、改めて新規のご注文をお寄せいただく形になります。返品条件が満たされていることをご確認の上、定価でお買い求めいただいた商品の場合は発送日より30日以内, セール価格でお買い求めいただいた商品の場合は発送日より14日以内に弊社までご返品ください。返品はすべて送料無料で承っております。新規のご注文は、ウェブストアよりお寄せいただくか、またはカスタマーサービスまでご連絡ください。

• + - ギフトの返品

  返品の払い戻しは、ご購入時のお支払い方法と同じ方法で商品をご購入いただいたお客様に対して行われます。ギフトのご返品をご希望の場合は、返品条件が満たされていることをご確認の上、定価でお買い求めいただいた商品の場合は発送日より30日以内、セール価格でお買い求めいただいた商品の場合は発送日より14日以内に商品を弊社までお送りください。この場合、ご返品はすべて送料無料で承っております。パーソナライズされた商品またはモノグラム入りの商品については、返品をお断りしております。予めご了承ください。

  返品条件が満たされていることをご確認の上、送料無料の返品サービスをご利用ください。

  恐れ入りますが、フレグランスおよびネイルポリッシュの返送には、無料返品サービスをご利用いただくことができません。予めご了承ください。これらの商品のご返品をご希望の場合は、他社の収集サービスや郵便をご利用の上、ご返品ください。返送料はお客様のご負担となります。

• + - ご注文のキャンセル

  状況によっては、ご注文の商品の発送前であれば、ご注文のキャンセルが可能な場合がございます。ご注文後、なるべく早くお電話でカスタマーサービスまでご連絡ください。取り消しが可能かどうか、カスタマーサービスチームがお調べいたします。

  また、複数のご注文のとりまとめ、サイズの変更、請求先および配送先の詳細の編集、既存のご注文への商品の追加は承りかねます。予めご了承ください。

  ご注文をキャンセルできない場合、ご注文は直ちに処理され、弊社によって承認後、商品発送時に通知メールをお送りいたします。お届け後、商品に不具合が見つかった場合は、返品条件を満たしていることをご確認の上、上記の商品の返品の手順に従ってください。

• + - パーソナライズされた商品およびモノグラム入りの商品のご返品 & キャンセル

  パーソナライズされた商品またはモノグラム入りの商品は、お客様のご指定に合わせてカスタマイズされているため、ご注文の返品、変更、キャンセルはお断りしております。これはお客様の法律上の権利を侵害するものではありません。これはお客様の法律上の権利を侵害するものではありません。課金はご注文送信時またはその直後に、発送に先立って行われます。

  ご質問、ご不明な点がある場合は、お気軽にカスタマー・サービスチームまでご連絡ください。

「返品とキャンセルの規約」は、お客様の法律上の権利を侵害することはございません。

法律上の権利の詳細については、地域の取引基準局または市民相談協会までご連絡ください。

ご質問、ご不明な点がある場合は、お気軽にカスタマーサービス。