반품 및 취소

버버리 무료 반품 서비스를 통해 이루어지는 반품 상품은 보호를 받으며 등기 처리됩니다. 버버리는 버버리에서 지정한 반품 서비스 외의 방법으로 반품한 상품에 대해서는 책임을 지지 않습니다. Burberry.com, 버버리 앱, 매장방문수령을 통해 주문한 상품 및 선물 주문 상품에 대한 반품 수거 처리를 원하는 경우 다음 절차를 따라주시기 바랍니다.

1. 문의하기로 연락하여 무료 반품 서비스 일정을 예약합니다.
2. 반품 양식을 작성합니다.
3. 양식을 상품과 함께 원래의 배송 상자 안에 넣습니다.
4. 예약된 일자에 택배사에서 반품 상자를 수거하고 반품 라벨이 상자에 부착됩니다.
5. 반품을 추적하려면 반품 라벨에 기재된 추적 번호를 해당 배송사 사이트의 추적 번호란에 입력하거나 버버리 고객 서비스로 연락하여 도움을 받으시기 바랍니다.
   

주의: 버버리는 버버리에서 지정한 반품 서비스 외의 방법으로 반품한 상품에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

또한 안전한 방법을 통해 다음으로 주문 상품을 반품할 수도 있습니다.
BBR c/o Nippon Express
No2 Baraki International Logistics Town,
2526-23 Baraki,
Ichikawa-shi,
Chiba 272-0004

본 ‘반품 및 취소 정책’은 귀하의 법적 권리에 영향을 미치지 않습니다.

귀하의 법적 권리에 대한 자세한 내용은 해당 국가의 무역 표준 사무국, 소비자 보호국, 시민 자문국 또는 관할 지역에 있는 이에 상응하는 기관(있는 경우)에 문의하십시오.

추가적인 질문이 있으신 경우 문의하기로 연락해 주시기 바랍니다.

아래 명시된 반품 조건이 충족되는 경우 무료 반품이 가능합니다. 반품은 귀하의 주문이 배송된 날 또는 매장에서 주문을 수령한 날의 다음 날부터 14일 이내에 반품 포털(귀하의 국가에서 사용 가능한 경우)을 사용하거나 고객 서비스에 연락하여 반품을 진행할 수 있습니다. 또한 그로부터 14일 이내에 주문 상품을 반품할 수 있습니다. 또는 상품을 배송 받은 국가/지역 내의 버버리 직영 매장에서 교환할 수도 있습니다.

향수 및 네일 폴리시는 무료 반품 서비스 이용이 불가합니다. 다른 수거 또는 우편 서비스를 사용하여 향수 또는 네일 폴리시를 반품하고자 하는 경우 귀하께서 해당 반품 비용을 부담해야 합니다.

피어싱 방식의 주얼리나 퍼스널라이제이션이 적용된 상품, 페이스 마스크는 반품이 불가합니다. 이는 귀하의 법적 권리에 영향을 미치지 않습니다.

환불은 구매 시 사용했던 결제 수단으로 이루어집니다. 

반품 접수 시 최대한 빠른 시일 내에 환불을 처리해드리겠습니다. 환불은 해당 결제 방법으로 영업일 기준 약 7-10일 이내에 처리됩니다. 

환불 처리를 받을 때까지 송장을 보관해 주십시오. 

반품하고자 하는 상품을 현지 통화가 아닌 다른 통화로 구매한 경우, 환불은 구매 시와 동일한 통화로 이루어집니다. 환율 변동으로 인해, 환불 금액은 원래 지불한 금액보다 많거나 적을 수 있습니다. 

영업일은 일본 공휴일을 제외한 월요일부터 금요일까지입니다. 

현재 온라인 주문 상품 교환은 불가합니다. 주문 반품에 대한 자세한 내용은 위에 있는 "구매 상품 반품" 섹션을 참조하시기 바랍니다. Burberry.com 또는 문의하기 페이지에서 고객 서비스 팀에 연락해 언제든지 새롭게 주문하실 수 있습니다.

주문 반품에 대한 자세한 내용은 위에 있는 "구매 상품 반품" 섹션을 참조하시기 바랍니다. 반품 상품에 대한 환불은 구매 시 사용했던 결제 수단으로 이루어집니다. 퍼스널라이제이션이 적용된 상품 또는 피어싱 주얼리 상품은 반품이 불가합니다. 이는 귀하의 법적 권리에 영향을 미치지 않습니다.

반품 조건을 충족하는지 확인하여 무료 반품 서비스를 이용하시기 바랍니다.

향수 및 네일 폴리시는 무료 반품 서비스 이용이 불가합니다. 다른 수거 또는 우편 서비스를 사용하여 향수 또는 네일 폴리시를 반품하고자 하는 경우 귀하가 해당 반품 비용을 부담해야 합니다.

구매 상품은 원래 주문 상품이 배송되었던 국가/지역으로(반품 양식이 제공된 경우 이와 함께) 반품해야 합니다.

반품 상품은 일체의 버버리 상표(태그)가 부착된 채 사용하지 않은 상태여야 하며, 기타 관련 액세서리, 지침 책자, 증정품이 있는 경우 이를 포함해야 합니다.

반품된 상품이 불완전하거나 손상/수선/마모/오염되었을 경우, 또는 사용되었다고 합리적으로 판단되는 경우에는 반품이 허용되지 않으며 귀하에게 반송됩니다. 위생 스트립이 부착된 상품은 위생 스트립이 제거되지 않은 온전한 상태인 경우에만 반품할 수 있습니다.

퍼스널라이제이션이 적용된 상품의 경우, 그 특성상 주문이 접수되면 반품/변경/취소가 불가합니다.

귀하의 주문이 접수되고 버버리에서 이를 수락할 경우, 배송 시 확인 이메일이 전송됩니다.

특정 상황에서는 제품 발송 전에 버버리에서 주문을 취소할 수 있습니다. 내 주문 상품이 취소될 수 있는지 알아보려면 주문 후 가급적 빠른 시일 내에 문의하기로 연락해 주십시오.

주문이 이루어진 후에는 주문 결합, 사이즈 변경, 청구서 및 배송지 수정 또는 주문에 상품 추가가 불가합니다.

주문 취소가 불가한 주문은 진행 처리됩니다. 주문 상품이 배송된 후 위의 구매 상품 반품 지침에 따른 반품 조건을 충족하는 경우, 상품 취소가 가능합니다.

문의하기

궁금한 사항이 있거나 추가로 도움이 필요하시면 편하신 방법으로 언제든지 연락해 주시기 바랍니다. 고객님의 편의를 위해 버버리는 연중무휴, 하루 24시간 글로벌 고객 지원 서비스를 제공하고 있습니다. 또한, 가장 가까운 버버리 매장을 찾아볼 수 있는 기능도 갖추고 있습니다. 

전화 

연락 가능한 전화번호를 보시려면 아래에서 해당 지역을 선택하십시오. 일부 번호는 이동 통신사에 따라 연결이 되지 않거나 무료 통화가 아닐 수 있습니다. 교육 및 서비스 품질 개선을 위해 대화 내용이 모니터링 또는 녹음될 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다.

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