Livraison

Dès l'envoi de votre commande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi. Pour connaître l'état d'avancement de votre livraison, reportez-vous au numéro de suivi indiqué dans votre e-mail de confirmation de l'expédition. Si vous disposez d'un compte enregistré chez Burberry, vous pouvez également trouver ces informations dans « Mon compte » :

• Connectez-vous à « Mon compte ».
• Cliquez sur la section « Commandes ». 
• Si l'état d'avancement de votre commande indique « Commande expédiée », cliquez sur « Afficher » pour consulter les informations de suivi.  

L'actualisation de l'état d’avancement d'une commande peut prendre au maximum 1 heure après le placement de la commande.

Veuillez sélectionner votre pays de destination pour connaître les conditions et les délais de livraison, les frais d'expédition et toutes les autres informations.

Une fois votre commande expédiée, vous pouvez également la suivre sur https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko à l'aide du numéro de suivi indiqué sur votre e-mail de confirmation de l'expédition.

Toutes les livraisons nécessitent une signature.

Les délais de livraison indiqués dans le tableau ci-après sont des estimations et ne s'appliquent pas aux articles Burberry précommandés ou personnalisés.

Une estimation du délai d'expédition sera indiquée sur la page réservée au règlement, avant la confirmation de votre paiement.

Les délais de livraison dépendent de l'acceptation de votre commande et courent à compter de la date d’expédition et non la date de la commande.

Si vous avez précommandé ou personnalisé un article, les délais de livraison peuvent être supérieurs aux délais indiqués dans le tableau. Veuillez consulter la page de règlement pour connaître les délais estimés de livraison.

Notez que de mauvaises conditions météorologiques affectant les trajets de livraison peuvent retarder l'acheminement de votre commande. Veuillez contacter le service client pour en savoir plus.

Nous n'effectuons pas de livraisons chez les groupeurs de marchandises ou vers les boîtes postales.

Commandez en ligne puis venez retirer et essayer vos articles dans la boutique de votre choix. Nos équipes seront ravies de vous conseiller ou de vous aider à effectuer vos retours.

Comment retirer en boutique

Notre emballage cadeau comprend un coffret Burberry.

En savoir plus

Notre emballage standard se compose d'une pochette, d'une boîte ou d'un sac à vêtement à l'intérieur d'une boîte Burberry.

Si vos articles sont à offrir et que vous souhaitez les emballer, veuillez l'indiquer en cochant « Emballage cadeau » au moment de la commande. Si vous sélectionnez « Emballage cadeau », vous serez également invité à joindre un message.

Veuillez noter que conserver vos articles en bon état est notre priorité ; par conséquent, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous proposer un coffret cadeau pour les articles volumineux. Conformément aux règlementations relatives à la sécurité, nous ne sommes pas autorisés à proposer un emballage cadeau pour certains de nos produits de beauté et de nos parfums.

Chaque produit sera emballé individuellement.