ご注文＆お支払い方法

Burberry.comでは以下のお支払い方法をご利用いただけます。

• Visa
• Mastercard 
• American Express
• JCB
• Diners
• Discover
• Union Pay

バーバリーではほとんどの場合について、お電話によるご注文をカスタマーサービスチームを通じてお受けいたします。お客様が、電話越しでは処理できないものの、オンラインで処理可能なお支払方法をお選びの場合は、バックをご用意いたします。

ショッピングバッグへのリンクを、Eメールでお送りいたします。リンクをクリックすると、ご注文内容を確認し、お好みのお支払方法でご注文を完了させることができます。ショッピングバッグ内のアイテムは、お支払が完了して発送準備が整うまでは購入されたことにはなりませんのでお気をつけください。

本サービスは1日24時間ご利用いただけます。

すぐにご購入いただけない一部の商品がBurberry.comに表示されることがあります。これらのアイテムは事前予約することで、購入可能になり次第、確保することができます。

ご注文時またはご注文後、すぐに支払い額が引き落とされます。

配送予定日の目安は、ご注文の前と、ご注文の確認が完了した時点でお知らせします。ご注文のキャンセルは、商品の発送前であれば、いつでも可能です。ただし、商品がパーソナライズされたジュエリーやピアスは、通常の返品およびキャンセルポリシーが適用されず、返品またはキャンセルをすることはできませんのでご了承ください。これはお客様の法律上の権利を侵害するものではありません。

特定のアイテムが Burberry.com またはバーバリーアプリで現在お買い求めいただけない場合、「関心を登録する」チャンスが与えられることがあります。

「関心を登録する」を選択された場合、Burberry.comまたはバーバリーアプリで購入可能になり次第、バーバリーカスタマーサービスからお知らせします。この段階ではお支払いは発生せず、商品のお取り置きはされません。

商品のお取り置きやサイズの保証はいたしかねます。

購入を希望されている商品が在庫切れの場合は、Burberry.com の商品ページの「店舗で探す」ボタンをクリックし、特定のバーバリー店舗にて商品の在庫状況をご確認いただけます。このサービスは、一部のバーバリー店舗ではご利用いただけません。

「オンライン限定」と記載されている商品は、Burberry.comまたはバーバリーアプリ（該当する場合）のみで購入可能であり、バーバリーの店舗、バーバリー正規販売店、その他のウェブサイトではお買い求めいただけません。

Burberry.comまたはバーバリーアプリからのご注文が難しい場合、カスタマーサービスがお客様の情報をお伺いし、お電話で「オンライン限定商品」のご注文を承ります。オンライン、バーバリーアプリ、またはカスタマーサービスでご注文いただいた「オンライン限定」商品は、無料の店舗受取りサービス（該当する場合）を利用して、お客様が選択したバーバリー店舗にてお受け取り頂けます。

アイテム番号が同じでも商品ラベルは異なる場合があります。ただし素材を含め、商品そのものに違いはありません。お客様ご指定のブランドラベルをお付けするサービスは行っておりません。あらかじめご了承ください。

弊社は、お客様の選択された配送先の通貨で請求します。これがお客様のカードまたは支払方法のものと異なる場合、価格はお客様のカード発行会社または支払方法によって計算され、お客様のカードまたは支払方法の通貨で請求されます。

セキュリティのため、請求先の名前と住所は支払方法のものと一致している必要があります。弊社は、このセキュリティチェックまたは弊社の他のセキュリティチェックに準拠していない注文を取り消す権利を留保します。

お客様のカードまたはその他の支払方法には、ご注文が受理され発送されるまで課金されることはありません。しかし、注文と同時に資金の事前承認が表示される場合があります。先行予約商品またはパーソナライズされた商品のお支払いは、お客様がご注文を確定した時点（またはその直後）、および発送前に行われます。

すべての注文は、日本に拠点を置く法人であるバーバリー・ジャパン株式会社に発注されるため、お客様の決済プロバイダーは、その他の国際銀行手数料を適用する場合があります。お客様のお支払方法がご注文の通貨建てでない場合、最終価格はお客様のカードの通貨建てで請求されます。通貨の換算と課金はカードの発行者が行います。これは、お客様のカード発行会社によって計算され、請求されます。これらの手数料はバーバリーが管理するものではなく、その金額を予測することはできません。詳しくは、ご購入の前にカード発行会社にお問い合わせください。

価格には消費税が含まれます。

オンライン取引でのカード決済は、セキュア・ソケット・レイヤー（SSL）暗号化技術を用いた安全なサーバーで行われます。詳細についてはPrivacy Statementをご覧ください。

お支払いが拒否された場合

1. 16桁のカード番号、3桁または4桁のセキュリティコードなど、お客様の情報が正しいかどうかをご確認ください。
2. カードや支払い方法の有効期限が切れていないことをご確認ください。
3.  引き続き、お支払いが拒否される場合は、ご利用の銀行または決済代行会社にお問い合わせください。

保存された支払詳細について

1. 選択したカードが失効していないことをご確認ください。 
2. 請求先がカードや支払い方法に登録されている住所と一致していることをご確認ください。 
3. 3桁または4桁のセキュリティコードが正しいことをご確認ください。セキュリティのため、購入時に必ず入力するよう求められます。