Retail Reimagined
バーバリーはテンセントと提携し、専用のWeChatミニプログラムを開発。
限定コンテンツやパーソナライズされたエクスペリエンスを通じて店舗を
活性化します。ミニプログラムは店舗をバーチャルでも探求できるようにする
コンパニオン。限定の商品コンテンツ、オーディオガイド、スタッフが一対一で
対応するアポイントメントを利用できるほか、カフェの予約や
今後のイベントをチェックできます。
また、一人ひとりのお客様に動物のキャラクターが与えられ、
お客様が店舗またはソーシャルで交流するにつれてアップグレードしていき
新しいキャラクターや洋服が追加されます。